امروزه روش‌های مختلفی برای خرید و فروش اینترنتی وجود دارد و فروشگاه‌ها از راه‌های مختلف تلاش میکنند تا محصولات خود را به مشتریان معرفی نمایند. دو راه متداول برای فروش محصولاتی از جمله لوازم یدکی خودرو، حضور در سایت ترب و دیوار است. بسیاری از افراد پیش از خرید محصول به این دو سایت مراجعه میکنند تا قیمت‌ها را مقایسه کرده و با اطمینان خاطر محصول مورد نظر را خریداری نمایند.
حال می‌خواهیم بدانیم آیا اطلاعاتی که در این سایت‌ها وجود دارد معتبر هستند؟ از کجا می‌توان فهمید که محصول با چه کیفیتی به فروش می‌رسد و آیا کالا اصل است یا خیر؟
آیا خرید از فروشگاه‌های موجود در ترب و دیوار مقرون به صرفه است؟
بسیاری از افراد بیشتر از آن که به کیفیت محصول دقت کنند به دنبال پیدا کردن محصولی با قیمت کمتر هستند. به عنوان مثال فردی که قصد دارد لوازم یدکی خودرو را خریداری کند پس از وارد کردن نام قطعه لیستی از قیمت‌های مختلف ارائه شده توسط فروشگاه‌های متعدد را مشاهده می‌کند. بسیاری از این فروشگاه‌ها مجازی هستند و قطعه را به صورت اینترنتی برای مشتری ثبت و ارسال می‌نمایند. در سایت دیوار نیز چنین است. خریدار عکس محصول را مشاهده می‌کند و با سوالاتی که از فروشنده می‌پرسد تصمیم می‌گیرد که قطعه را خریداری کند. اما آیا خرید کردن با این روش کار درستی است؟
به عنوان مثال وقتی شما قطعه‌ای مانند اویل پمپ سانتافه را در سایت ترب جستجو می‌کنید امکان دارد چندین فروشگاه را مشاهده کنید که این قطعه را با قیمتی کمتر از فروشگاه‌های دیگر به فروش برسانند و ترجیح می‌دهید قطعه را یا قیمتی کمتر خریداری کنید. اما آیا از اصل بودن قطعه اطمینان دارید؟ آیا این امکان وجود دارد تا بتوانید قطعه را پیش از خرید از نزدیک مشاهده کنید و از اصل بودن آن مطمئن شوید؟ در مورد فروشگاه‌های مجازی باید گفت خیر، این امکان وجود ندارد و باید بر توضیحاتی که فروشگاه ارائه داده است اطمینان کنید.
در سایت دیوار نیز شرایط خرید به همین ترتیب است، شاید فروشنده بپذیرد که پیش از خرید شما قطعه را ببینید اما از کجا می‌توانید تشخیص دهید که قطعه دسته اول است یا فیک نیست؟ فروشنده نیز این اجازه را به شما نمی‌دهد تا بتوانید آن را به نمایندگی‌های مجاز نشان دهید تا از اصل بودن قطعه مطمئن شوید. باید خیلی خوش شانس باشید تا بتوانید قطعه اصل و دسته اول را با قیمتی ارزان پیدا کنید.
خرید از سایت معتبر بهتر است یا ارزان قیمت؟؟
وقتی شما از فروشگاهی معتبر خرید می‌کنید به دلیل سابقه فعالیت آن فروشگاه و امکان خرید حضوری می‌توانید از اصالت قطعه مطمئن باشید. یک فروشگاه معتبر که جنس اصل عرضه می‌کند، برای جلب اعتماد مشتریان خود این امکان را فراهم می‌نماید تا مشتریان بتوانند تا 24 ساعت پس از خرید جنس را نزد نمایندگی‌های مجاز برده و در صورتی که جنس اصل نباشد آن را به فروشگاه عودت دهند. علاوه بر این فروشگاه با ارائه خدمات پس از فروش در صورت وجود هرگونه مشکل مشتریان خود را راهنمایی خواهد کرد و قطعه را تعویض می‌نماید.
شاید خرید کردن از فروشگاه‌هایی که در سایت ترب مشاهده می‌کنید و قطعه را با قیمت پائین‌تر می‌فروشند، بسیار مقرون به صرفه و اقتصادی باشد، اما اگر قطعه اصل نباشد و آن قطعه به خودروی شما و سایر قطعات آن آسیب برساند، هزینه‌ای که صرف تعمیر و تعویض قطعات خودرویتان می‌کنید بیشتر از هزینه‌ای خواهد بود که برای خرید قطعه اصل باید پرداخت می‌کردید. فروشگاه GSP با سال‌ها سابقه در زمینه فروش قطعات یدکی انواع خودرو هیوندا و کیا این اطمینان را به شما می‌دهد که قطعه اصل و دسته اول را هرگز نمی‌توان با قیمتی کمتر از قیمت موجود در سایت پیدا کرد.
از کجا بدانیم فروشگاه معرفی شده در ترب معتبر است؟
در مورد لوازم یدکی خودرو اصل بودن قطعه از اهمیت بالایی برخوردار است و با عملکرد و افزایش طول عمر خودرو ارتباط مستقیم دارد. اما وقتی از یک فروشگاه که در ترب معرفی شده است خرید می‌کنیم از کجا بدانیم که آن فروشگاه معتبر است و جنس اصل را به مشتری ارائه می‌دهد؟ شاید بتوان وارد فروشگاه شد و نظرات مشتریان و کاربران را خواند و به یک نتیجه کلی دست یافت. اما تا چه حد این اطلاعات می‌تواند مفید باشد؟ آیا تمام نظرات مشتریان در سایت قرار داده شده است؟ آیا تمام اجناس اصل هستند؟
معمولا فردی که به دنبال یک قطعه برای خودرو است علاوه بر اصل بودن به دنبال این است که قطعه هر چه زودتر برای وی ارسال شود. اصل بودن قطعه را به راحتی نمی‌توان در خرید از فروشگاه مجازی تشخیص داد مگر این که از معتبر بودن فروشگاه اطمینان داشته باشید. برخی از فروشگاه‌ها نیز به جای قطعه دسته اول، قطعه اصل اما دسته دوم و کارکرده را به مشتری می‌فروشند که باز هم تا زمانی که قطعه به دستتان نرسیده باشد نمی‌توان این مساله را تشخیص داد. پس از خرید نیز دیگر فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خرید شما بر عهده نخواهد گرفت.
بررسی دقیق تر ساز و کار سایت ترب؟
ترب یکی از سایت‌های محبوب و کاربردی برای معرفی محصول و مقایسه قیمت آنها است. بسیاری از افراد فارغ از کیفیت به دنبال خرید محصول با قیمتی کمتر و ارزان‌تر هستند. در سایت ترب این امکان برای کاربران فراهم شده است تا بتوانند یک محصول را از چندین فروشگاه مختلف از نظر قیمت با یکدیگر مقایسه کنند.
در اصل ترب یک سایت فروشگاهی نیست بلکه سرویسی است برای جستجوی محصول و مقایسه قیمت‌های فروشگاه‌های عرضه کننده آن محصول. بسیاری از فروشندگان محصولات خود را با قیمت مشخص در ترب قرار می‌دهند و وقتی کاربر نام یک محصول مانند لوازم یدکی را جستجو می‌کند، لیستی از فروشگاه‌های موجود را مشاهده می‌کند که هر کدام قیمت مشخصی را برای قطعه مورد نظر تعیین نموده‌اند. برای جستجو در سایت ترب کافی است نام لوازم یدکی مورد نظرتان را در بخش جستجو تایپ کنید.
دیوار چگونه کار می‌کند؟
دیوار یک بازار مجازی معتبر و معروف است و افراد مختلف می‌توانند به صورت رایگان یا با پرداخت هزینه‌ای اندک محصول خود را به کاربران معرفی نمایند. به عنوان مثال وقتی شما نام یک قطعه را در دیوار جستجو می‌کنید، لیستی از فروشنده‌های مختلف را مشاهده می‌نمائید که قطعه مورد نظرتان را برای فروش در سایت دیوار قرار داده‌اند. هر یک از فروشنده‌ها توضیحاتی درباره قطعه، اصل یا غیر اصل بودن، نام کشور سازنده و قیمت آن را درباره قطعه مورد نظر به مشتری ارائه می‌دهند.
مشتری تنها با خواندن این اطلاعات می‌تواند تصمیم بگیرد که آیا قطعه مناسب است یا خیر، در حقیقت این یک خرید مجازی است و در بیشتر موارد امکان دیدن قطعه و خرید حضوری وجود ندارد. در صورتی که قصد دارید از شهر خود خرید کنید ابتدا نام شهر را انتخاب کرده و سپس نام قطعه مورد نظرتان را در سایت جستجو نمایید.
تفاوت خرید از دیوار و سایر فروشگاه ها
فروشگاه‌های معتبری که قطعات اصل را به طور مستقیم وارد میکنند و از اصل و نو بودن قطعات اطمینان دارند به مشتریان خود اعلام می‌دارند که اگر نمایندگی اعلام کند که قطعه اصل نیست عواقب آن را پذیرفته و قطعه را از مشتری پس می‌گیرد. بسیاری از فروشگاه‌ها چنین خدماتی را به مشتریان خود ارائه نمی‌دهند زیرا قطعه اصل قیمت مشخصی دارد و نمی‌توان آن را ارزان‌تر از قیمت حقیقی آن به فروش رساند.
پس از این که قطعه مورد نظر را پیدا کردید اگر فروشگاه بزرگ و معتبر بود قطعه مورد نظرتان را انتخاب کنید و مراحل خرید را انجام دهید اما اگر فروشگاه چندان بزرگ و معروف نیست حتما بایستی پیش از خرید با واحد پشتیبانی سایت تماس گرفته و از موجود بودن قطعه مطمئن شوید سپس قطعه را سفارش دهید. اگر فروشگاه چندان معروف و معتبر نیست بهتر است شیوه پرداخت هزینه قطعه را به صورت پرداخت در محل انتخاب کنید.
یکی از مزایای خرید از فروشگاه‌های معتبر از جمله فروشگاه GSP کوتاه بودن زمان ارسال و امکان مراجعه حضوری به فروشگاه است. علاوه بر این برای خریدارانی که در شهر تهران ساکن هستند این امکان وجود دارد که هزینه را پس از تحویل قطعه پرداخت کنند. خریداران می‌توانند با توجه به شرایط درج شده در برگه گارانتی از خدمات پس از فروش فروشگاه بهره‌مند شوند.
مقایسه قیمت فروشندگان لوازم یدکی در ترب و دیوار
به دلیل وجود نوسان قیمت در بازار بهترین راه برای اطلاع از قیمت‌های جدید بازار، استفاده از ابزاری مانند ترب و دیوار است. ترب همانند یک موتور جستجو تمامی فروشگاه‌های آنلاینی که محصول مورد نظر شما را عرضه میکنند به شما معرفی می‌نماید. بدین ترتیب شما قیمت محصول را در فروشگاه‌های سراسر کشور مشاهده می‌کنید و این امکان برای شما وجود دارد تا بتوانید قیمت‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید و تا حدودی از قیمت قطعه اصل مطلع شوید. در حال حاضر افراد بسیاری سایت ترب و دیوار را به عنوان مرجعی برای اطلاع از قیمت روز بازار مورد استفاده قرار می‌دهند.
تمامی فروشگاه‌های فعال در سایت ترب و دیوار دارای نماد اعتماد از وزارت صنعت و معدن هستند و فعالیت قانونی دارند. اما این موضوع نمی‌تواند ثابت کند که فروشگاه جنس اصل و با کیفیت به مشتری می‌فروشد. ممکن است جنس اصل باشد اما دست دو یا دارای ایراد باشد. کاربران می‌توانند بر اساس بازخوردی که مشتریان آن فروشگاه در بخش نظرات و دیدگاه‌ها ثبت نموده‌اند عملکرد آن فروشگاه را مورد ارزیابی قرار دهند اما این شرایط برای اطمینان از اصل بودن جنسی که خریداری می‌شود کافی نیست.
ترب خوب نیست
ایمالز خوبه
ترب فاجعه س
به عنوان مثال برای محصولی از ۲۷ هزار تا ۲۷۰ هزار قیمت نمایش میده مگه این همه اختلاف قیمت برای محصولی امکان داره؟
اما ایمالز کاملا منطقی محصولات رو دسته بندی کرده
پاسخگویی ایمالز مودبانه و عالی است
ترب کارشناس های بی ادبی داره و با لخن بد حرف میزنند
سمت ترب به هیچ وجه نرین
ایمالز رو چک کنید ضرر نمیکنید
به عنوان لوازم‌یدکی‌خودرو با سایت ترب همکاری داشتیم سایت ترب چند سال پیش بهتر بود اما بعدا پیگیری سفارش اضافه کرد و‌باعث شد سایتی بسیار ضعیف از لحاظ پشتیبانی بشود همه امتیاز ها بر اساس با زد و بند هست و سایت هایی که باهاشون رابطه خاص دارند را امتیازات الکی میدن و حمایت میکنند و هیچ گونه نظارتی هم نیست و متاسفانه و متاسفانه و متاسفانه از وقتی کارشناسی به اسم خانم بهرامی اومده ترب بد که هیچ فاجعه شده
فروشگاه ها رو این خانم به ناحق امتیاز میده مگر اینکه آشنا باشی
از فروشندگی در ترب انصراف دهید
سلام دوستان، فروشگاه ما بیش از یکسال در ترب فعالیت می کرد. و این تجربه ما در این یکسال و پس از قطع همکاری با آنهاست:
مزایای استفاده از ترب: افزایش فروش حدود ۲۰ درصد (البته در صورتی که قیمت شما پایین تر از بقیه باشد)
معایب ترب:
۱- ترب خود را شبیه دیجی کالا طراحی کرده که در نظر مشتریان یک فروشگاه اینترنتی جلوه می کند! از نظراتی که مشتریان کالاها در همین صفحه هم می توان متوجه این موضوع شد. و فروشگاه شما اصلا دیده نمی شود و به عنوان یک صفحه از ترب در خاطر مشتری باقی می ماند، یعنی همکاری با ترب، به صورت کامل برندسازی شما را نابود می کند، چرا که هیچ کس شما را یادش نمی آید.
۲- حدود ۲ درصد از ورودی های ترب تبدیل به خریدار می شوند، یعنی از هر ۱۰۰۰ نفر ورودی ۲۰ سفارش، با احتساب میانگین هزینه هرکلیک ۳۰۰ تومان، شما برای هر سفارشی که از ترب دریافت می کنید از قبل مبلغ ۱۵۰۰۰ تومان به ترب پرداخت کردید!
۳- همیشه در یک رقابت قیمتی و یک چرخه باطل و پرضرر قرار دارید به صورتی که حتی اگر یک فروشگاه همان محصول را ۱۰۰۰ تومان پایین تر از شما قرار دهد، فروش شما صفر می شود!
۴- ترب پیگیری سفارشات را در اپ و سایت خود برای مشتریان قرار داده که اینطور به مشتری القا کند که ترب فروشگاه است و فروشندگان درواقع مانند فروشندگان دیجی کالا برای ترب کار می کنند! در صورتی که در ترب هر فروشگاه یک سایت مجزا با اینماد و… است و در این روش ترب باز هم برنده است. (بدون هیچ هزینه و مسئولیتی، درآمد های نجومی بدست می آورند!)
۵- پیگیری سفارشات مشتری ها روی امتیاز فروشگاه شما اثر منفی می گذارد، به طوری که در این یکسال فعالیت ما در ترب ۹۰ درصد پیگیری ها بی دلیل و به علت عدم تخصص و تجربه خریدار انجام شده بود ولی منجر به کسر امتیاز ما شد…(وقتی امتیاز یک فروشگاه کم شود، کلیک می خورد و هزینه برمی دارد ولی خریدی انجام نمی شود!)
۶- مشتری های کلاهبردار به راحتی در ترب می توانند به شما ضرر بزنند، مثلا یک کالا را برای مشتری فرستادیم و مشتری کالای پلمب و نوی ما را با یک کالای معیوب و پر از خط وخش تعویض کرد و برای ما مرجوع کرد، و پس از اینکه ما گفتیم این کالا برای ما نیست و شما عوضش کردید، در ترب شکایت کرد و ترب مارا مجبور کرد که یا کالای نوی دیگری به مشتری بدهیم، یا هزینه را به حسابش واریز کنیم، یا از ما نیم امتیاز کسر شود! که در هر صورت نه ترب ضرری می کرد نه آن مشتری کلاهبردار، و فقط ما بودیم که در هرکدام از این انتخاب ها متضرر می شدیم و این مورد از وقتی خانم بهرامی اومده سر کار بیشتر هم شده این خانم که بهرامی نام دارد حق رو ناحق می کند و ضرر به فروشگاه ها می زند
۷- ترب یک پلتفرم بسیار ضعیف از لحاظ پشتیبانی است و تنها چیزی که همیشه و دقیق کار می کند، سیستم مالی و پرداخت های فروشگاه هاست.
۸- برای یک فروشگاه با ۱۰۰۰ محصول، هزینه کلیک های ترب در ماه بین ۱.۵ تا ۳ میلیون می شود و هرچقدر تعداد محصولات بیشتر شود به همین منوال هزینه ماهیانه شما بیشتر می شود. طوری که می توانید در پلتفرم های دیگر به راحتی تبلیغات کنید که علاوه بر برندسازی خودتان و شهرت بیشتر پس از گذشت مدتی، بازخورد بهتری نیز داشته باشید.
نتیجه گیری:
در کل استفاده و همکاری با ترب برای فروشگاه های تازه کار و تازه تاسیس خوب است، اما پس از ۶ ماه به هیچ وجه توصیه نمی کنم که در ترب بمانید. از این سیستم که فقط به ضرر شماست خارج شوید، در پلتفرم های دیگر تبلیغات کنید و برند سازی کنید، طوری که مشتری بداند و بفهمد که از شما خرید کرده ، نه از ترب!
فرض کنید بهترین کالای پلمب و اورجینال همراه با بهترین بسته بندی را برای مشتری ارسال کردید، مشتری فکر می کند ترب اینقدر خوب و جذاب است! و دفعه دیگر باز هم از ترب ولی اینبار از یک فروشگاه دیگر کالای دیگری می خرد، یعنی هر زحمتی که بکشید به پای ترب نوشته می شود و شما هیچ…
حتی بالعکس این مورد هم امکان پذیر است، تجربه خرید بد از فروشگاه های دیگر در ترب روی فروش شما هم تاثیر منفی می گذارد.
این تجربه یکساله ما با ترب بود که چیزی جز عقب افتادن، هزینه اضافی، باج دادن به کلاهبرداران و عدم شناخته شدن سایت ما، برایمان در پی نداشت.